Número da Oi

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Como cancelar seu plano de celular Oi?

Giovana Fiuza - Especialista Número da Oi

Por Giovana Fiuza

Especialista em Telecomunicações e Tecnologia - Número da Oi

mulher falando no telefone

Ter um pacote completo de serviços de telefonia móvel é muito importante nos dias de hoje. Seja para fazer ligações ou acessar a internet, os pacotes mantêm você sempre on-line. São diversas opções e cada um pode escolher o que mais se encaixa à sua rotina. No entanto, algumas vezes o pacote escolhido pode não ser o ideal, gerando insatisfação e vontade de mudar para uma opção melhor. Se você tem um plano de celular Oi e este é o seu caso, confira a seguir como solicitar o cancelamento do serviço 

Mas lembre-se: se você possui uma linha na modalidade pré-paga, não precisa solicitar o cancelamento. É só não fazer recargas por um período superior a 90 dias que o número de celular será cancelado automaticamente pela operadora. 

Cancelar Oi celular pela internet

É muito prático fazer o cancelamento do seu plano da Oi pela internet. Veja a seguir o passo a passo: 

  1. Acesse o site da operadora;
  2. Vá até o espaço Minha Oi e entre com seus dados de login. Se não tiver cadastro, basta fazê-lo na hora, é rapidinho;
  3. Ao entrar na área de usuário, clique em Cancelamento de produtos;
  4. Escolha qual serviço deseja cancelar e clique nele;
  5. Preencha as informações solicitadas (nome completo, RG, CPF e endereço);
  6. Pronto! Agora é só anotar o número do protocolo e aguardar o procedimento ser finalizado pela operadora.

Cancelar Oi celular pelo Minha Oi

Se você quiser, pode fazer o cancelamento Oi Móvel também pelo aplicativo da operadora. Caso não tenha instalado, é só baixar no seu celular. O nome dele é Minha Oi. Confira a seguir como solicitar o cancelamento por lá:

  1. Faça o login com seus dados. Caso não tenha cadastro, é só fazer na hora. É prático e rápido;
  2. Após entrar na área logada, veja as opções disponíveis na lateral da tela;
  3. No menu, clique sobre Ativação e Desativação de Serviços;
  4. Escolha qual serviço quer cancelar;
  5. Ao finalizar, será emitido um número de protocolo. Anote direitinho para acompanhar a finalização do processo.

Cancelar Oi celular pelo telefone

Para cancelar plano da Oi pelo telefone, você deve entrar em contato com os canais de atendimento. Saiba a seguir como é esse processo:

  1. Separe os seus dados de cliente: nome completo, RG, CPF e endereço; 
  2. Ligue para o número específico de acordo com o serviço que deseja cancelar (confira abaixo);
  3. Faça a solicitação com um atendente e anote o número de protocolo.

Canais de Atendimento

  • TV por assinatura: 106 31;
  • Fixo ou Banda Larga: 103 31 (atenção: este número atende apenas os estados do Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe, Amazonas, Amapá, Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Pará, Paraíba, Pernambuco e Piauí). Para outros estados, o número é 103 14; 
  • Móvel: *144 pelo celular ou 1057 pelo telefone fixo.

Cancelar Oi celular nas lojas físicas

Se preferir, você também pode cancelar o serviço em qualquer um dos endereços físicos da Oi, ou seja, em algumas das lojas da operadora. Lá é só procurar o atendente, explicar a situação e solicitar o cancelamento. 

Para que você não precise fazer cancelamento dos serviços, o ideal é entender exatamente o que os planos oferecem antes de assinar. Isso vai deixar você mais feliz com a escolha e evitar contratempos com os cancelamentos. 

Quem escreve

Giovana Fiuza - Especialista Número da Oi

Giovana Fiuza

Especialista em Telecomunicações e Tecnologia - Número da Oi

Graduada em Jornalismo (UFMG), Giovana Fiuza é redatora de SEO e conteúdo para web dos segmentos de tecnologia e telecomunicações.