Logo da Oi fibra 0800 326 1515

Atendimento Oi: Suporte e Assistência Completa

Ligue para o atendimento da Oi para contratar planos, resolver problemas técnicos ou tirar dúvidas!

O Atendimento Oi oferece diversas opções para melhor atender suas necessidades. Se você já é cliente, conte com nosso suporte especializado para resolver dúvidas, problemas técnicos, ou questões sobre sua conta. Para quem ainda não é cliente, disponibilizamos informações detalhadas sobre nossos planos e serviços, facilitando a contratação de forma rápida e prática.

A Oi se dedica a proporcionar um atendimento de qualidade, com profissionais treinados e prontos para ajudar. Nosso compromisso é garantir sua satisfação, oferecendo soluções eficientes e um suporte acessível por diversos canais, como telefone pelo número da Oi, chat online, e aplicativos. Aqui, você tem a certeza de um atendimento ágil e personalizado, pensado para tornar sua experiência com a Oi a melhor possível.

Como Entrar em Contato com o Atendimento Oi?

Para entrar em contato com o atendimento da Oi, você pode escolher entre diversas formas, conforme a sua necessidade. Seja por telefone, whatsApp ou através de nossos aplicativos, estamos aqui para ajudar. Descubra, a seguir, como falar com atendente Oi e tire todas as suas dúvidas! Nossa prioridade é oferecer um suporte acessível e rápido para garantir a melhor experiência possível.

Números de Contato Oi

Números da Oi

Central de Vendas Oi

0800 326 1515

Central de Atendimento ao cliente Oi

1057

WhatsApp Oi

(31) 3131-3131

Aplicativo Minha Oi

Minha Oi Atendimento

Para falar com a Central de Vendas Oi e conhecer os nossos planos e ofertas, ligue para o número 0800 326 1515. Esse canal é ideal para quem deseja se tornar cliente Oi ou para quem quer mudar de plano, com atendimento disponível de segunda a sexta, das 07:00 às 22:00, e aos sábados, das 8h às 18h.

Para quem já é cliente e precisa de suporte, a Central de Atendimento ao Cliente Oi pode ser acessada pelo número 1057, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, garantindo assistência em qualquer momento que você precisar.

Além dos contatos telefônicos, você pode falar com a Oi pelo WhatsApp, enviando uma mensagem para o número (31) 3131-3131. Essa opção é prática e permite resolver várias questões diretamente pelo aplicativo de mensagens.

Outra alternativa é o Aplicativo Minha Oi, disponível para download em dispositivos Android e iOS. Com ele, você pode acessar sua conta, consultar faturas, solicitar serviços e obter suporte de forma rápida e eficiente, tudo na palma da sua mão.

Atendimento via WhatsApp

O suporte da Oi pelo WhatsApp é uma maneira prática e rápida de resolver problemas e obter assistência. Para usar esse serviço, basta adicionar o número (31) 3131-3131 aos seus contatos e enviar uma mensagem inicial com a sua dúvida ou solicitação.

O atendimento pelo WhatsApp permite que você resolva questões como consulta de saldo, pagamento de faturas, mudanças de plano e suporte técnico, tudo de forma instantânea e sem a necessidade de ligações telefônicas.

A grande vantagem do suporte pelo WhatsApp é a conveniência de poder acessar a ajuda necessária a qualquer momento e de qualquer lugar, diretamente do seu celular. A interação é feita de maneira clara e eficiente, com respostas rápidas e direcionadas para resolver sua demanda.

Esse canal de atendimento foi pensado para proporcionar mais conforto e agilidade, garantindo que você tenha suas necessidades atendidas de forma simples e eficaz.

Minha Oi: Sua Área de Cliente

O Minha Oi é uma ferramenta essencial para gerenciar seus serviços da Oi com facilidade.

Para começar a usar, basta acessar a loja de aplicativos do seu smartphone, seja Android ou iOS, procurar por "Minha Oi" e fazer o download. Após a instalação, abra o aplicativo e faça seu login usando seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada. Se ainda não tiver uma conta, você pode se registrar rapidamente na própria tela de login.

Com o Minha Oi, você tem acesso a diversos recursos que facilitam seu dia a dia. Através da plataforma, é possível consultar e pagar suas faturas, verificar o consumo de dados, alterar planos, solicitar suporte técnico e muito mais.

O aplicativo é intuitivo e fácil de navegar, garantindo que você tenha controle total sobre seus serviços de forma prática e eficiente, tudo na palma da sua mão.

Redes Sociais da Oi

A Oi está presente em diversas redes sociais e todas são canais ideais para começar o seu atendimento. As principais redes sociais da Oi são:

Nessas plataformas, você pode acompanhar as novidades, interagir com a operadora e obter informações adicionais sobre os serviços e produtos oferecidos.

Por exemplo, no Instagram, visite o perfil oficial da Oi e clique no ícone de mensagem direta (DM) para enviar sua dúvida ou problema. No Twitter, encontre o perfil oficial da Oi e envie um tweet mencionando @OiOficial com a sua pergunta ou envie uma mensagem direta (DM) para tratar de assuntos mais específicos e privados.

Suporte para Produtos e Serviços Oi

A Oi está sempre disponível para ajudar você, cliente, a solucionar problemas e esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços contratados. Nossa equipe de atendimento é especializada e pronta para oferecer assistência técnica, orientações sobre configurações, e resolver questões relacionadas à sua conta.

Oi Fibra Suporte Técnico

O suporte da Oi Fibra é dedicado a garantir que você tenha a melhor experiência possível com a sua internet de alta velocidade. Se você está enfrentando problemas de conexão, lentidão ou qualquer outra dificuldade, pode contar com a nossa equipe de suporte técnico especializada.

Para obter assistência, basta ligar para o número 1057, onde atendentes qualificados estarão prontos para ajudar a diagnosticar e resolver seu problema. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sua conveniência.

Além do suporte telefônico, você pode contar com o aplicativo Minha Oi e o atendimento pelo WhatsApp para resolver questões técnicas da Oi Fibra.

Planos Oi Fibra

Oi Fibra 500 Mega

Oi Fibra 500 Mega

Oi Fibra 200 Mega

Oi Fibra 200 Mega

Oi Fibra 700 Mega

Oi Fibra 700 Mega

Oi Fibra 1 Giga

Oi Fibra 1 Giga

Os preços podem variar de acordo com a sua região. Confira sua cobertura, valores e disponibilidade.

Detalhe da oferta

Internet Fibra: 200 MEGA

Detalhes da oferta

200 MEGA R$ 79,90/mês no Cartão de Crédito

  •  Desconto de R$ 20
  • O valor mensal no cartão de crédito tem desconto de R$ 20. Esse desconto é válido somente para novas assinaturas no ato da compra da Oi Fibra e é válido por tempo indeterminado. Em caso de cancelamento do cartão de crédito ou débito automático, o benefício é suspenso.
  • Oi Fibra Start
  • Tenha sua primeira fibra de verdade com Wi-Fi ilimitado e deixe de gastar o pacote de dados do celular em casa.
  • 1 ponto Wi-Fi 5 (roteador principal): esse ponto é potente e dual band, ou seja, tem frequência de rede de 2,4 GHz (o sinal chega a vários lugares da casa, mas a velocidade é menor) e de 5 GHz (é mais veloz, mas não chega aos lugares mais distantes). E ainda conta com a tecnologia band steering que escolhe de forma automática a rede com melhor desempenho e cobertura para você usar a internet Wi-Fi.
  • E você ainda pode personalizar com mais serviços como o Globoplay: assista séries originais e exclusivas, filmes, novelas, shows, documentários e muito mais, além de toda a programação da TV Globo ao vivo ou quando quiser. Até 3 telas simultâneas.
  • Taxa de Habilitação
  • A oferta possui taxa de habilitação grátis mediante permanência de 12 meses. Caso a banda larga seja cancelada antes desse período, será cobrado o valor de R$ 540,00 de forma proporcional aos meses restantes.
  • Instalação
  • O dia da instalação da Oi Fibra será agendado de acordo com as datas e horários disponíveis.
  • Equipamento
  • O ponto Wi-Fi 5 (roteador principal) será entregue em comodato. Em caso de cancelamento, deverá ser devolvido para a Oi. Se você deseja cobertura na casa toda, em geral cada ponto Wi-Fi cobre uma área de até 75 m2. Agora, se você quer colocá-los em lugares específicos (ex: sala, quarto e escritório), pode definir a quantidade levando isso em consideração.
  • Velocidade da Oferta
  • 200 MEGA de internet: Até 200 MEGA de download, até 60 MEGA de upload.

    Essas são as velocidades máximas nominais, e a velocidade apresentada está sujeita a variações em razão da capacidade dos dispositivos utilizados pelo cliente, meio de conexão escolhido pelo cliente (via cabo ou via Wi-Fi), distância que os dispositivos utilizados estão do ponto Wi-Fi (no caso de conexão via Wi-Fi), quantidade de dispositivos conectados ao mesmo tempo, assim como outros fatores externos alheios à vontade da Oi.
  • A velocidade do serviço de internet da Oi contratada pelo assinante está sujeita à verificação de viabilidade técnica no ato da instalação.
  • Franquia de dados
  • A franquia de dados é ilimitada.
  • Informações importantes para uma melhor experiência de navegação
  • Os dispositivos (smartphone, computador etc.) precisam ter as configurações mínimas necessárias para que atinjam o máximo de desempenho, tanto via cabo como via Wi-Fi. O roteador é dual-band, ou seja, tem frequência de 2,4 GHz e 5 GHz no Wi-Fi. Verifique se os seus dispositivos permitem a navegação em ambas frequências. A conexão via cabo proporciona maior estabilidade e não sofre tantas interferências quanto a rede Wi-Fi.
  • Validade da oferta
  • A oferta está com preço promocional e é válida por 12 meses a partir da data de adesão e prorrogável automaticamente a cada 30 dias. Caso a oferta seja cancelada pela Oi, comunicaremos com 30 dias de antecedência.
  • Reajuste anual
  • O valor mensal da oferta poderá, a critério da Oi, ser reajustada anualmente de acordo com a variação positiva do IGP-DI ou índice geral que o substitua.

Detalhe da oferta

Internet Fibra: 400 MEGA

400 MEGAR$ 99,90/mês no Cartão de Crédito ou Débito em Conta. Acréscimo de R$ 20 no Boleto Digital.

  • Desconto de R$ 20
    Valor mensal reduzido em R$ 20,00/mês pra clientes que ativarem o Débito Automático em Conta ou Cartão de Crédito. O desconto é válido somente pra novas assinaturas no ato da compra no produto banda larga. Em caso de cancelamento do Débito Automático ou Cartão de Crédito, o benefício é suspenso. O desconto é válido por tempo indeterminado.
  • Taxa de Habilitação
    A oferta possui taxa de habilitação grátis mediante permanência de 12 meses. Caso a banda larga seja cancelada antes desse período, será cobrado o valor de R$ 540,00 de forma proporcional aos meses restantes.
  • Instalação
    O dia da instalação da Oi Fibra será agendado de acordo com as datas e horários disponíveis.
  • Equipamento
    O roteador Wi-Fi será entregue em comodato. Em caso de cancelamento, deverá ser devolvido para a Oi.
  • Velocidade da Oferta
    400 MEGA de internet: Até 400 MEGA de download, até 200 MEGA de upload.

    Essas são as velocidades máximas nominais. A velocidade pode variar devido a fatores externos. Velocidade contratada é a taxa de transmissão ou velocidade da conexão. É o quão rápido um pacote de dados do seu dispositivo vai ser levado até a operadora e vice-versa. A velocidade do serviço de banda larga da Oi contratada pelo assinante está sujeita a verificação de viabilidade técnica no ato da instalação.
  • Franquia de dados
    A franquia de dados é ilimitada.
  • Informações importantes para uma melhor experiência de navegação
    Os dispositivos (smartphone, computador etc.) precisam ter as configurações mínimas necessárias para que atinjam o máximo de desempenho, tanto via cabo como via Wi-Fi. O roteador é dual-band, ou seja, tem frequência de 2,4 GHz e 5 GHz no Wi-Fi. Verifique se os seus dispositivos permitem a navegação em ambas frequências. A conexão via cabo proporciona maior estabilidade e não sofre tantas interferências quanto a rede Wi-Fi.
  • Validade da oferta
    A oferta está com preço promocional e é válida por 12 meses a partir da data de adesão e prorrogável automaticamente a cada 30 dias. Caso a oferta seja cancelada pela Oi, comunicaremos com 30 dias de antecedência.
  • Reajuste anual
    O valor mensal da oferta poderá, a critério da Oi, ser reajustada anualmente de acordo com a variação positiva do IGP-DI ou índice geral que o substitua.

Detalhe da oferta

Internet Fibra: 500 MEGA

Detalhes da oferta

500 MEGA R$ 89,90/mês no Cartão de Crédito ou Débito em Conta. Acréscimo de R$ 20 /mês no Boleto Digital.

  •  Desconto de R$ 20
  • O valor mensal no cartão de crédito ou débito em conta tem desconto de R$ 20 em relação ao boleto digital. Esse desconto é válido somente para novas assinaturas no ato da compra da Oi Fibra e é válido por tempo indeterminado. Em caso de cancelamento do cartão de crédito ou débito automático, o benefício é suspenso.
  • Oi Fibra
  • Tenha internet fibra de 500 Mega.
  • 1 ponto Wi-Fi 5 (roteador principal): esse ponto é potente e dual band, ou seja, tem frequência de rede de 2,4 GHz (o sinal chega a vários lugares da casa, mas a velocidade é menor) e de 5 GHz (é mais veloz, mas não chega aos lugares mais distantes). E ainda conta com a tecnologia band steering que escolhe de forma automática a rede com melhor desempenho e cobertura para você usar a internet Wi-Fi.
  • E você ainda pode personalizar com mais serviços como o Globoplay: assista séries originais e exclusivas, filmes, novelas, shows, documentários e muito mais, além de toda a programação da TV Globo ao vivo ou quando quiser. Até 3 telas simultâneas.
  • Taxa de Habilitação
  • A oferta possui taxa de habilitação grátis mediante permanência de 12 meses. Caso a banda larga seja cancelada antes desse período, será cobrado o valor de R$ 540,00 de forma proporcional aos meses restantes.
  • Instalação
  • O dia da instalação da Oi Fibra será agendado de acordo com as datas e horários disponíveis.
  • Equipamento
  • O ponto Wi-Fi 5 (roteador principal) será entregue em comodato. Em caso de cancelamento, deverá ser devolvido para a Oi. Se você deseja cobertura na casa toda, em geral cada ponto Wi-Fi cobre uma área de até 75 m2. Agora, se você quer colocá-los em lugares específicos (ex: sala, quarto e escritório), pode definir a quantidade levando isso em consideração.
  • Velocidade da Oferta
  • 500 MEGA de internet: Até 500 MEGA de download, até 250 MEGA de upload.

    Essas são as velocidades máximas nominais, e a velocidade apresentada está sujeita a variações em razão da capacidade dos dispositivos utilizados pelo cliente, meio de conexão escolhido pelo cliente (via cabo ou via Wi-Fi), distância que os dispositivos utilizados estão do ponto Wi-Fi (no caso de conexão via Wi-Fi), quantidade de dispositivos conectados ao mesmo tempo, assim como outros fatores externos alheios à vontade da Oi.
  • A velocidade do serviço de internet da Oi contratada pelo assinante está sujeita à verificação de viabilidade técnica no ato da instalação.
  • Franquia de dados
  • A franquia de dados é ilimitada.
  • Informações importantes para uma melhor experiência de navegação
  • Os dispositivos (smartphone, computador etc.) precisam ter as configurações mínimas necessárias para que atinjam o máximo de desempenho, tanto via cabo como via Wi-Fi. O roteador é dual-band, ou seja, tem frequência de 2,4 GHz e 5 GHz no Wi-Fi. Verifique se os seus dispositivos permitem a navegação em ambas frequências. A conexão via cabo proporciona maior estabilidade e não sofre tantas interferências quanto a rede Wi-Fi.
  • Validade da oferta
  • A oferta está com preço promocional e é válida por 12 meses a partir da data de adesão e prorrogável automaticamente a cada 30 dias. Caso a oferta seja cancelada pela Oi, comunicaremos com 30 dias de antecedência.
  • Reajuste anual
  • O valor mensal da oferta poderá, a critério da Oi, ser reajustada anualmente de acordo com a variação positiva do IGP-DI ou índice geral que o substitua.

Detalhe da oferta

Internet Fibra: 700 MEGA

700 MEGA + Max por 6 meses R$ 109,90/mês no Cartão de Crédito ou Débito em Conta. Acréscimo de R$ 20 /mês no Boleto Digital.

  • Desconto de R$ 20
  • O valor mensal no cartão de crédito ou débito em conta tem desconto de R$ 20 em relação ao boleto digital. Esse desconto é válido somente para novas assinaturas no ato da compra da Oi Fibra e é válido por tempo indeterminado. Em caso de cancelamento do cartão de crédito ou débito automático, o benefício é suspenso.
  • Oi Fibra com Max por 6 meses
  • Tenha internet fibra de 700 Mega e aproveite os conteúdos da Max por 6 meses.
  • 1 ponto Wi-Fi 5 (roteador principal): esse ponto é potente e dual band, ou seja, tem frequência de rede de 2,4 GHz (o sinal chega a vários lugares da casa, mas a velocidade é menor) e de 5 GHz (é mais veloz, mas não chega aos lugares mais distantes). E ainda conta com a tecnologia band steering que escolhe de forma automática a rede com melhor desempenho e cobertura para você usar a internet Wi-Fi.
  • Max por 6 meses: com esse serviço você tem acesso a todas as marcas da Warner Bros. Discovery, incluindo HBO, Home & Health, Cartoon Network, TNT, Discovery, Discovery Kids e muito mais. Após este período, o cliente que quiser manter o streaming poderá contratar de forma avulsa pelos canais de atendimento da Oi.
  • Taxa de Habilitação
  • A oferta possui taxa de habilitação grátis mediante permanência de 12 meses. Caso a banda larga seja cancelada antes desse período, será cobrado o valor de R$ 540,00 de forma proporcional aos meses restantes.
  • Instalação
  • O dia da instalação da Oi Fibra será agendado de acordo com as datas e horários disponíveis.
  • Equipamento
  • O ponto Wi-Fi 5 (roteador principal) será entregue em comodato. Em caso de cancelamento, deverá ser devolvido para a Oi.
  • Velocidade da Oferta
  • 700 MEGA de internet: Até 700 MEGA de download, até 350 MEGA de upload.

    Essas são as velocidades máximas nominais, e a velocidade apresentada está sujeita a variações em razão da capacidade dos dispositivos utilizados pelo cliente, meio de conexão escolhido pelo cliente (via cabo ou via Wi-Fi), distância que os dispositivos utilizados estão do ponto Wi-Fi (no caso de conexão via Wi-Fi), quantidade de dispositivos conectados ao mesmo tempo, assim como outros fatores externos alheios à vontade da Oi.
  • A velocidade do serviço de internet da Oi contratada pelo assinante está sujeita à verificação de viabilidade técnica no ato da instalação.
  • Franquia de dados
  • A franquia de dados é ilimitada.
  • Informações importantes para uma melhor experiência de navegação
  • Os dispositivos (smartphone, computador etc.) precisam ter as configurações mínimas necessárias para que atinjam o máximo de desempenho, tanto via cabo como via Wi-Fi. O roteador é dual-band, ou seja, tem frequência de 2,4 GHz e 5 GHz no Wi-Fi. Verifique se os seus dispositivos permitem a navegação em ambas frequências. A conexão via cabo proporciona maior estabilidade e não sofre tantas interferências quanto a rede Wi-Fi.
  • Validade da oferta
  • A oferta está com preço promocional e é válida por 12 meses a partir da data de adesão e prorrogável automaticamente a cada 30 dias. Caso a oferta seja cancelada pela Oi, comunicaremos com 30 dias de antecedência.
  • Reajuste anual
  • O valor mensal da oferta poderá, a critério da Oi, ser reajustada anualmente de acordo com a variação positiva do IGP-DI ou índice geral que o substitua.

Detalhe da oferta

Internet Fibra: 1 Giga

Detalhes da oferta

  • 1 GIGA R$ 159,90/mês no Cartão de Crédito ou Débito em Conta. Acréscimo de R$ 20 /mês no Boleto Digital.
  • Desconto de R$ 20
  • O valor mensal no cartão de crédito ou débito em conta tem desconto de R$ 20 em relação ao boleto digital. Esse desconto é válido somente para novas assinaturas no ato da compra da Oi Fibra e é válido por tempo indeterminado. Em caso de cancelamento do cartão de crédito ou débito automático, o benefício é suspenso.
  • Oi Fibra com Max por 12 meses
  • Tenha internet fibra de 1 Giga e aproveite os conteúdos da Max por 12 meses.
  • 1 ponto Wi-Fi 5 (roteador principal): esse ponto é potente e dual band, ou seja, tem frequência de rede de 2,4 GHz (o sinal chega a vários lugares da casa, mas a velocidade é menor) e de 5 GHz (é mais veloz, mas não chega aos lugares mais distantes). E ainda conta com a tecnologia band steering que escolhe de forma automática a rede com melhor desempenho e cobertura para você usar a internet Wi-Fi.
  • Max por 12 meses: com esse serviço você tem acesso a todas as marcas da Warner Bros. Discovery, incluindo HBO, Home & Health, Cartoon Network, TNT, Discovery, Discovery Kids e muito mais. Após este período, o cliente que quiser manter o streaming poderá contratar de forma avulsa pelos canais de atendimento da Oi.
  • Taxa de Habilitação
  • A oferta possui taxa de habilitação grátis mediante permanência de 12 meses. Caso a banda larga seja cancelada antes desse período, será cobrado o valor de R$ 540,00 de forma proporcional aos meses restantes.
  • Instalação
  • O dia da instalação da Oi Fibra será agendado de acordo com as datas e horários disponíveis.
  • Equipamento
  • O ponto Wi-Fi 5 (roteador principal) será entregue em comodato. Em caso de cancelamento, deverá ser devolvido para a Oi.
  • Velocidade da Oferta
  • 1 GIGA de internet: Até 1 GIGA de download, até 500 MEGA de upload.

    Essas são as velocidades máximas nominais, e a velocidade apresentada está sujeita a variações em razão da capacidade dos dispositivos utilizados pelo cliente, meio de conexão escolhido pelo cliente (via cabo ou via Wi-Fi), distância que os dispositivos utilizados estão do ponto Wi-Fi (no caso de conexão via Wi-Fi), quantidade de dispositivos conectados ao mesmo tempo, assim como outros fatores externos alheios à vontade da Oi.
  • ¹No entanto, em geral alcança até 930 Mega de download em função das características técnicas da porta gigabit ethernet.
  • A velocidade do serviço de internet da Oi contratada pelo assinante está sujeita à verificação de viabilidade técnica no ato da instalação.
  • Franquia de dados
  • A franquia de dados é ilimitada.
  • Informações importantes para uma melhor experiência de navegação
  • Os dispositivos (smartphone, computador etc.) precisam ter as configurações mínimas necessárias para que atinjam o máximo de desempenho, tanto via cabo como via Wi-Fi. O roteador é dual-band, ou seja, tem frequência de 2,4 GHz e 5 GHz no Wi-Fi. Verifique se os seus dispositivos permitem a navegação em ambas frequências. A conexão via cabo proporciona maior estabilidade e não sofre tantas interferências quanto a rede Wi-Fi.
  • Validade da oferta
  • A oferta está com preço promocional e é válida por 12 meses a partir da data de adesão e prorrogável automaticamente a cada 30 dias. Caso a oferta seja cancelada pela Oi, comunicaremos com 30 dias de antecedência.
  • Reajuste anual
  • O valor mensal da oferta poderá, a critério da Oi, ser reajustada anualmente de acordo com a variação positiva do IGP-DI ou índice geral que o substitua.

Atendimento Oi TV

Quando se trata de resolver problemas ou obter suporte para sua Oi TV, estamos aqui para tornar o processo o mais simples possível para você.

Primeiramente, se estiver enfrentando algum contratempo, acesse o canal de atendimento via telefone, discando o número 1057. Nossa equipe especializada estará pronta para ouvir suas preocupações e oferecer orientações passo a passo para resolver o problema da melhor maneira possível.

Caso prefira uma abordagem mais interativa, você pode recorrer ao atendimento online através do aplicativo Minha Oi ou pelo WhatsApp, utilizando o número (31) 3131-3131.

Assistência para Oi Fixo

Se você estiver enfrentando dificuldades com a qualidade da sua chamada telefônica, como ruídos ou quedas frequentes de sinal, o primeiro passo é entrar em contato a Oi Assistência TV ligando para o número 1057. Ao falar com um de nossos atendentes, explique a situação detalhadamente para que possamos identificar a causa do problema e fornecer a solução adequada.

Já conhece todos os pacotes da Oi Fixo? Aproveite também a oportunidade para potencializar o seu plano:

Serviços de Atendimento Especializado

Na Oi, entendemos a importância de oferecer um suporte especializado que atenda às necessidades de todos os nossos clientes.

Para isso, oferecemos serviços de atendimento adaptados, como o atendimento a deficientes auditivos, garantindo que todos tenham acesso às informações e suporte de que precisam. Além disso, para empresas e clientes corporativos, disponibilizamos um atendimento dedicado e personalizado, focado em solucionar questões específicas de forma ágil e eficiente.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência positiva e inclusiva para todos os nossos clientes, independentemente de suas necessidades ou exigências.

Suporte para Deficientes Auditivos

Na Oi, estamos comprometidos em garantir que todos os nossos clientes tenham acesso ao suporte de que precisam, independentemente de suas necessidades específicas. Para isso, disponibilizamos um atendimento exclusivo para deficientes auditivos através da Central de Libras, disponível pelo número 142.

Neste serviço, um intérprete especializado em Língua Brasileira de Sinais estará disponível para intermediar sua comunicação com um representante da Oi por meio de videochamada. Dessa forma, buscamos proporcionar uma experiência inclusiva e acessível, garantindo que todos tenham a oportunidade de se comunicar e resolver suas questões com facilidade e eficiência.

Atendimento Corporativo

Na Oi, entendemos as demandas específicas das empresas e estamos dedicados a fornecer soluções de telefonia e internet que atendam às suas necessidades.

Se você está buscando informações sobre os benefícios, cobertura e a possibilidade de contratar um plano Oi Empresas, nosso número exclusivo para novos clientes, o 0800 216 4545, está disponível para te ajudar. Além disso, para clientes já ativos, oferecemos um suporte especializado através do telefone Oi Empresas, que pode ser acessado ligando para o número 0800 031 0800.

Estamos aqui para garantir que sua empresa tenha o suporte necessário para aproveitar ao máximo os serviços da Oi. Confira abaixo como a Oi pode ajudar a sua empresa a chegar longe!

Outras Formas de Suporte

Além das opções de contato mencionadas anteriormente, a Oi oferece uma variedade de outras formas de suporte para seus clientes. Se você está buscando alternativas para resolver suas dúvidas ou problemas, está no lugar certo!

Acompanhe abaixo para conhecer essas opções adicionais, cada uma delas pensada para proporcionar uma experiência de atendimento completa e satisfatória.

Atendimento em Lojas Físicas Oi

As lojas físicas da Oi oferecem uma experiência personalizada e conveniente para clientes que preferem resolver questões presencialmente. Elas estão presentes em diversas localidades, prontas para atender às suas necessidades.

Seja para contratar um novo serviço, fazer upgrade em seu plano atual, resolver questões técnicas ou simplesmente obter informações sobre nossos produtos, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar.

Com um ambiente acolhedor e profissionais qualificados, buscamos proporcionar uma experiência agradável e eficiente para todos os nossos clientes que optam pelo atendimento presencial.

Encontre a loja mais próxima de você, clique aqui!

Técnico Virtual Oi

Agora, o Técnico Virtual da Oi está ainda mais acessível e prático para você. Com duas opções de acesso - através do aplicativo (Android e iOS) ou pela web - resolver problemas e obter suporte técnico ficou mais fácil do que nunca.

Seja pelo aplicativo, que oferece uma interface intuitiva e recursos adicionais, como a visualização dos dispositivos conectados à sua rede e a possibilidade de resolver problemas mesmo offline, ou pela web, onde você pode acessar diretamente no seu navegador e resolver questões relacionadas à Oi Fibra, Banda Larga, TV e Fixo sem precisar baixar aplicativos adicionais ou ligar para o atendimento.

Com o Técnico Virtual, você pode melhorar o sinal da internet, trocar a senha do Wi-Fi, resolver problemas de telefone mudo, internet lenta e muito mais, de forma rápida e eficiente.

Atendimento Oi - Perguntas frequentes

Como Obter Segunda Via da Fatura?

Você pode obter a segunda via da sua fatura facilmente através do aplicativo Minha Oi. Basta fazer o download, fazer login na sua conta e acessar a opção de segunda via de fatura, onde você poderá visualizar e até mesmo pagar a conta.

Como Resolver Problemas de Conexão?

Para resolver problemas de conexão com a internet da Oi, siga estes passos:

  1. Verifique a conexão física: Certifique-se de que todos os cabos estejam corretamente conectados ao modem ou roteador.
  2. Reinicie o equipamento: Desligue o modem ou roteador da tomada, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente. Isso pode ajudar a restabelecer a conexão.
  3. Verifique a luz indicadora: Observe as luzes no modem ou roteador. Se alguma estiver piscando ou apresentando cor diferente do normal, consulte o manual do equipamento para identificar o significado das luzes e possíveis soluções.
  4. Teste em diferentes dispositivos: Se possível, teste a conexão em diferentes dispositivos (computador, celular, tablet) para determinar se o problema é específico de um dispositivo ou da conexão em geral.
  5. Verifique as configurações de rede: Certifique-se de que as configurações de rede do seu dispositivo estão corretas e que você está conectado à rede Wi-Fi correta, caso esteja utilizando Wi-Fi.
  6. Entre em contato com o suporte: Se os problemas persistirem após tentar essas etapas, entre em contato com o suporte técnico da Oi através do aplicativo Minha Oi, pelo telefone 1057 ou pelo WhatsApp (31) 3131-3131 para receber assistência adicional.
Como Agendar uma Visita Técnica?

Para agendar uma visita técnica para solucionar problemas no serviço da Oi, siga estes passos:

  1. Acesse o aplicativo Minha Oi: Faça o login na sua conta através do aplicativo Minha Oi.
  2. Selecione a opção de agendamento: Procure pela opção de agendamento de visita técnica dentro do aplicativo.
  3. Escolha a data e horário: Selecione a data e horário disponíveis que sejam mais convenientes para você.
  4. Confirme o agendamento: Após escolher a data e horário desejados, confirme o agendamento para que a visita técnica seja agendada.
  5. Acompanhe o agendamento: Acompanhe o status do agendamento através do aplicativo Minha Oi para garantir que a visita técnica esteja confirmada e programada conforme o esperado.

Essas instruções simples ajudarão você a agendar e acompanhar uma visita técnica para solucionar problemas no serviço da Oi com facilidade e conveniência.

Quem escreve

Lucas Oderdenge

Especialista em Telecomunicações e Tecnologia - Número da Oi

Com mais de 3 anos de experiência em fibra óptica, Lucas Oderdenge é redator de conteúdo para web dos segmentos de tecnologia e telecomunicações.

Assine Oi Fibra: 700 Mega + HBO MAX por apenas R$ 109,90!

Última atualização do site: 21/07/2024