Pensando em otimizar o atendimento aos clientes, a Joice Oi foi criada pela operadora em 2019 e faz mais de 2 milhões interações por mês. O serviço é uma forma prática de ajudar os clientes que têm perguntas simples referentes a suas contas, bem como solicitações de segunda via, planos, valores, entre outras funções. Veja a seguir como ela funciona e como utilizar esse serviço.
O que é e como funciona a Joice Oi?
A Joice da Oi é uma assistente virtual programada para ajudar os clientes de forma automática. Ela possui respostas pré-programadas que vão sendo enviadas cada vez que o usuário faz uma interação por meio de mensagens.
O perfil dela é verificado, ou seja, tem um selo de autenticidade que comprova que a conta é oficial. Sendo assim, todas as interações podem ser feitas de um jeito fácil e seguro.
Onde conversar com a Assistente Virtual Oi?
Você pode conversar com a assistente virtual Oi de várias maneiras. Confira abaixo quais são as principais:
Você deve adicionar o número (31) 3131-3131 como um contato em seu aparelho e iniciar uma conversa por WhatsApp. É uma forma mais prática de tirar dúvidas sobre os serviços.
- Aplicativo “Minha Oi”
Faça o download e no menu acesse a opção de atendimento. Lá também é possível fazer interações.
- SMS
Se você preferir, pode conversar com a Joice por meio desse canal. O número é o mesmo do Whatsapp: (31) 3131-3131.
- Site
Entre no site da Joice e, ao clicar em “Começar”, você pode seguir o passo a passo. Para ser atendido, o seu CPF poderá ser solicitado.
Como a Joice Oi pode ajudar?
Diversos serviços da Oi podem ser solicitados e resolvidos por meio da Joice. Confira a seguir cada um deles:
- Conta
Peça a segunda via da sua fatura Oi ou o código de barras para pagamento. Além disso, você ainda pode ativar a Conta Digital, avisar sobre pagamentos ou reativar serviços.
- Recargas
Se você tem um plano pré ou controle, pode fazer recargas diretamente com a assistente virtual. Além disso, é possível consultar o saldo e muito mais!
- Assistência Técnica
Tenha a ajuda necessária sempre que surgir uma necessidade. A Joice consegue passar instruções para resolver instabilidade no sinal ou eventuais falhas, seja na internet ou na TV.
Qual é o número do WhatsApp para falar com a Joice Oi?
Por conta da praticidade que o serviço oferece, a maneira mais fácil de entrar em contato com a Joice é por meio do WhatsApp.
Adicione o número (31) 3131-3131 em sua agenda de contatos e inicie uma conversa para começar o atendimento.
Com tanta tecnologia à sua disposição, fica muito mais fácil resolver qualquer dúvida com a Joice. Aproveite mais essa praticidade que a Oi oferece e deixe o seu dia a dia muito mais tranquilo!
Quem escreve
Especialista em Telecomunicações e Tecnologia - Número da Oi
Graduada em Jornalismo (UFMG), Giovana Fiuza é redatora de SEO e conteúdo para web dos segmentos de tecnologia e telecomunicações.
